Права человека! |
Wolf One
Как быть в данной ситуации (ЗПП) ?
Как будет вести себя организация, у которой потребитель купил товар с недостатком (не технически-сложный) и отправил претензию с требованием о возврате покупочной цены, если в претензии указан только номер телефона и потребитель на него не отвечает ?
То есть потребитель может предъявить претензию организации, пропасть куда-то (возможно, что у него украли телефон или он уехал), пройдут 10 дней (ст. 22 ЗПП), а далее уже пойдет неустойка. В таком случае можно будет взыскать через суд неустойку? Или это будет как злоупотребление ?
Ответы:
Иван Иванов
а организация в суде предъявит претензию с отсутствующим адресом, и судья очень обрадуется
Например
Организации следует направить по адресу с которой пришла претензия или на телефон (если он указан) сообщение с требованием сообщить его реквизиты и тп.
Раньше в судах такие письма продавца/исполнителя называли "письмо на 50%" - в случае его направления и не ответа на него, потребителю штраф 50% не взыскивали.
THUNNUS
Претензия без адреса + выписка по телефонному номеру будет железным доказательством
Vladimir Troshin
нет адреса нет дела
|